News
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19 Febbraio 2019
Catturare la voce del Cliente (seconda parte)
By Fabio Rossi, partner A.Q.A. Network Nella prima parte dell’articolo (che potete visionare qui ) abbiamo introdotto i metodi per catturare la voce del cliente ed in particolare abbiamo approfondito la modalità di “analisi di soddisfazione globale” Abbiamo presentato i 10...
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18 Febbraio 2019
Turismo: nuove chiavi di sviluppo
By Hudy Dreossi, partner A.Q.A. Network Conciliare obiettivi di crescita economica e sviluppo sostenibile ed eco-compatibile del territorio è un obiettivo di medio-lungo per molte delle regioni italiane, in particolare per quelle realtà che più sono esposte alle conseguenze derivate...
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18 Febbraio 2019
La diversity? Un favola… anzi no, una storia a lieto fine. Parola di Disney Pixar!
By Alessia Tuselli, partner A.Q.A. Network Immaginate un mondo in bianco e nero, in cui ci si è abituati a vivere, più o meno da sempre. A un certo punto, in questo spazio a gradazioni di grigio, immaginate che entri...
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16 Gennaio 2019
CRM, impossibile farne a meno.
By Woodoo, partner A.Q.A. Network Il CRM sta diventando uno strumento sempre più essenziale per le aziende. Ma che cos’è nello specifico? Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento che consente di migliorare la gestione dei processi aziendali e...
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16 Gennaio 2019
Catturare la voce del Cliente (Prima parte)
By Fabio Rossi, partner A.Q.A. Network Il contributo più grande della disciplina manageriale del Total Quality Management, nata intorno alla metà del secolo scorso, è stato quello di sensibilizzare le aziende verso il Miglioramento Continuo. Questo principio suggerisce che gli...
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16 Gennaio 2019
L’agenda del Diversity e delle pari opportunità in Italia: fra azioni positive, opportunità e paure
By Alessia Tuselli, partner A.Q.A. Network Qualche giorno fa (11 Gennaio 2019) il palazzo della Camera dei deputati ha ospitato la presentazione della proposta di proroga (per altri tre mandati) della legge Golfo-Mosca 120/2011. Evento degno di nota, perché questa...
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